社交媒体舆论熵的形成与控制以长春长生疫苗事(2)

二是情绪认同的“想象共同体”导致负面情绪剧增。在新媒体时代，社交网络中的新闻职业精神逐步被一种基于情绪认同基础的“想象共同体”所替代，民众极易被煽动，网络事件在这种共同体的情绪中一不小心就可能变成群体事件。众多“入戏太深”的网民仅需具备简单的二元对立即好与坏的划分思维，就可以进行一种他们认为的具备天然合理性与争议性的狂欢，使得舆论往往走向混乱，各类谣言与“阴谋论”四起，民众的焦虑和恐慌在这种情境中被不断加强，演变成一种舆论暴力行为。在这种社交媒体的病毒式传播下形成的舆论，往往夹杂着网民情绪化的谩骂、攻讦，而这类情绪本身就很容易产生“对立认同”。因此，这种社交网络中的抗争的“无序化”往往导致舆论的混乱和动荡，这种基于想象共同体的网络空间脱序是社交媒体舆论熵的来源，极易导致风险失控。

三是“破窗效应”的规则漏洞导致舆论空间的失序。“破窗效应”是指当第一扇被打破的窗没有及时获得修补后，它的存在将会产生恶性的心理暗示与示范。在社交媒体的舆论场域中，众多网民抱着“法不责众”的心态进行舆论参与，“闹事”成为民众制造舆论解决诉求的方法，借助舆论对司法审判等进行施压也变成了一种常态，当舆论场遭遇这种“破窗效应”带来的坏的示范作用时，其做法早已超出了社交媒体应有的新闻伦理原则。

社交媒体舆论熵控制的建构优化路径

社交媒体带来了自由言论、自由传播的信息负熵的同时，也带来了具有大量破坏性的舆论熵。各类谣言、虚假信息、煽情色情暴力的信息，因为信息的冗余、“想象共同体”与“破窗效应”等因素不断蔓延。在无序的舆论中建构一个有序的网络舆论生态环境，应从以下两方面着力：

一是动态化与时俱进地调整治理规则，加强技术变革。社交媒体由于舆论主体与舆论生成的复杂性，在舆论博弈中除了政府、技术、民众之外，往往还存在一些为了利益的商业推手，各类社交媒体为了争夺流量，都有可能存在一些背离传播伦理道德的行为，使得舆论生态熵值不断增加。在治理过程中，除了整体的规则制定，还应该依据社交媒体的特性制定相应的规范条例，杜绝“一放就乱、一管就死”的尴尬局面。促进技术的发展，使得法制管理与技术变革双管齐下，构建网络传播规则，缓解舆论熵的发展。

二是增强政府、专家、公民三者的良性互动。在社交媒体舆论场中，舆论的博弈是一种常态，网民群体戾气较重，与其展开对话困难，舆论管控过程中，删帖或者封号只是暂时的“隔板”，运用不恰当反而会进一步造成民众对政府公信力的不信任，“删堵封”职能是一种暂时的局部的管理手段，集体噤声并非长期的有效途径。政府与专家需要有效引导与管理来唤醒民众的公民意识，有效控制舆论熵。

①【美】特德·霍华德著，吕明译：《熵：一种新的世界观》[M]上海译文出版社，1987年版，第39页

②罗霄峰：《网络舆论熵及应用研究》[J]，《计算机科学》，2009年第8期专刊

③陈龙：《舆论熵的控制与防范:一种关于网络治理的认识方法论》[J]，《新闻与传播研究》，2018年第4期

文章来源：《长春大学学报》 网址: http://www.ccdxxb.cn/qikandaodu/2021/0310/647.html